Cos

Ai intrebari? Contacteaza-ne

0727791147

Luni - Vineri 9:00 - 18:00

Condiții de livrare și retur

Update:

 Pe perioada starii de urgenta pentru a minimaliza riscul transmiterii virusului COVID-19 firma de curierat partenera a sistat temporar urmatoarele servicii:

- Schimbul de colete nu se mai poate efectua. Curierul doar livreaza coletele NU si ridica.

- Firma noastra NU poate organiza colectarea coletului de la client.

Avand in vedere cele mai sus mentionate va informam ca perioada de retur a produselor a fost extinsa de la 30 la 90 de zile. 

Beneficiati in continuare de posibilitatea de schimb a produselor dar acestea se vor trimite imediat ce starea de urgenta a fost ridicata.

Daca doriti produs la schimb va rugam sa ne anuntati, produsul dorit se rezerva pentru dumneavoastra urmand sa fie trimis ulterior.

Daca doriti sa returnati un produs pentru restituire acest lucru este posibil doar daca dumneavoastra contactati un curier pentru a trimite produsul, costul transportului catre noi urmand sa fie suportat de catre dvs. (clientul).

Va multumim pentru intelegere!

---------

Comanda și livrarea produselor

Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către vânzător printr-o notificare scrisă (email) sau telefonic. Termenul de procesare a comenzii este de maxim 2 zile lucrătoare. Termenul de livrare al produselor este intre 1 și 3 zile lucrătoare din momentul finalizării procesării comenzii (predării către curier). În zilele nelucrătoare și sărbătorile legale nu se fac procesări sau livrări de comenzi.

Comenzile plasate în zilele lucrătoare înainte de ora 14:00, vom încerca să le procesăm în aceeași zi, iar cele plasate după această oră, vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare și vor fi livrate conform termenului de livrare specificat.

Conform legilor în vigoare, comanda plasată pe acest site se consideră un contract între cumpărător și vânzător, fiecare parte trebuind să își îndeplinească atribuțiile. Aceasta înseamnă că vânzătorul se obligă să livreze produsele și serviciile comandate, iar cumpărătorul se obligă să plătească contravaloarea comenzii.

Livrarea produselor Street Style Ro  este asigurată de către o firmă de curierat cu care s-a încheiat în prealabil un contract de livrare.

Cumpărătorului nu îi este permisă deschiderea coletului doar după ce s-au semnat actele de primire și achitării contravalorii acestuia.

Taxa de transport și manipulare:

  • 20 lei pentru comenzi sub 200 lei
  • Gratuit pentru comenzi peste 200 lei

Dacă coletul este puternic deteriorat la primire, recomandăm cumpărătorului să refuze coletul și să contacteze vânzătorul. Reclamațiile ulterioare referitoare la acest aspect vor fi nule.

Pentru termene de expediere sau de livrare ce nu pot fi respectate, vânzătorul va anunța cumpărătorul pentru a-i comunica termenul estimat pentru finalizarea livrării. În cazul în care noul termen de livrare nu va fi acceptat de către cumpărător, comanda va fi anulată.

Datorită informațiilor furnizate greșit sau incomplet de către cumpărător, vânzătorul nu garantează respectarea termenelor de livrare. În anumite cazuri comanda poate fi anulată de către vânzător.

Vânzătorul are dreptul de a refuza comenzile suspecte (număr foarte mare de produse comandate sau repetarea unor comenzi returnate).

Dacă termenul de livrare nu poate fi respectat, se va comunica un nou termen estimat pentru livrare. Dacă noul termen nu este acceptat, comanda poate fi anulată.

Dacă informațiile de livrare sunt incorecte sau incomplete, nu putem garanta respectarea termenului de livrare. Dacă în 24 de ore nu reușești sa corectezi informațiile vom putea anula comanda.

Politica de retur

Cumpărătorul va putea returna produsele fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta niciun fel de penalități în decurs de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului. Taxele de retur sunt suportate de către cumparator.

În cazul în care produsul primit este diferit față de cel comandat sau cu alte specificații (mărime sau model diferit), taxele de transport vor fi suportate de vânzător.

Renunțarea la cumpărarea unui produs sau înlocuirea acestuia se va face în cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea produsului și în următoarele condiții:

  • produsele sa nu fi fost purtate, spălate și sa nu prezinte orice fel de urme de uzura;
  • produsul trebuie trimis în ambalajul original, împreună cu eticheta intactă, în starea în care au fost expediate de către vânzător (ex: eticheta sa nu fie ruptă sau înlăturată).

 

Cum se returnează un produs?

Trimite un email la info@streetstylero.com și spune-ne că vrei să returnezi produsele cumpărate. Vei primi un răspuns în maxim 3 zile lucrătoare.

Poți returna produsele achiziționate de pe site-ul streetstylero.com fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produselor, conform prevederilor OG 130/2000 privind protecția consumatorilor.

În cazul în care ai primit un produs diferit fata de cel comandat sau este defect, taxele de transport vor fi suportate de către vânzător.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza returul numai după ce produsele au fost verificate și corespund condițiilor de retur. În cazul în care returul se soluționează cu restituirea contravalorii produselor, rambursarea se va face prin virament bancar în contul indicat de tine în emailul de retur, în cel mult 30 de zile de la primirea produselor înapoi. Altfel, în cazul în care se optează pentru un alt produs, se urmează termenii de livrare standard, adică maxim 3 zile lucrătoare. 

Taxele de retur sunt suportate de către cumparator. In cazul in care ati comandat un produs care a beneficiat de transport gratuit, taxa de transport initial acoperita de vanzator ( 20 lei ) va fi dedusa din costul platit initial.

Produse care NU pot fi returnate:

  • produsele aflate la promoții, care beneficiază de discount-uri; aceste produse pot fi schimbate doar cu alte produse care se află pe stoc sau cu un cupon valoric în valoare egala cu produsele inițial comandate.
  • gift cardurile nu sunt returnabile; produsele cumpărate cu ajutorul unui gift card pot fi schimbate doar cu  alte produse care se afla pe stoc sau cu un cupon de valoric în valoare egala cu produsele inițial comandate.

Nu ne crede pe cuvant, vezi ce zic clientii nostrii:

Adaugat in Cos
Comanda de $x pentru a beneficia de livrare Gratuita Free shipping when you order over XX You Have Qualified for Free Shipping Comanda de inca $x pentru Livrare Gratuita Felicitari! Ai livrare Gratuita Free Shipping For Over $x to Cost livrare: Intre 0 si 100 Lei = 20 Lei / Intre 100 si 150 Lei = 15 Lei / Intre 150 si 200 Lei = 10 Lei You Have Achieved Free Shipping Free shipping when you order over XX ou Have Qualified for Free Shipping